Customer Success Manager søkes til proptech selskap innen næringseiendom - bli med et spennende vekstselskap under Visma-paraplyen som jobber med å digitalisere eiendomsbransjen!
Om stillingen
Vi søker en Customer Success Manager som vil jobbe mot å oppnå høy kundetilfredshet, kundelojalitet og porteføljevekst. Stillingen går under avdeling Cutsomers & Growth som består av 12 engasjerte kollegaer som fyller kommersielle og operasjonelle roller. Du vil være tidlig inne i et nyetablert team (CSM) og vil ha store muligheter til å påvirke hvordan vi utformer vår CSM-strategi. Dette inkluderer blant annet å utarbeide og etablere nye rammeverk, metoder og rutiner.
Du vil være ansvarlig for å utvikle kommunikasjons- og oppfølgingsstrategier for proaktiv kundeoppfølging. Ved hjelp av segmentering og analyser av kundenes behov og bruksmønstre vil du være i stand til å identifisere muligheter for forbedring, og sørge for at vi alltid er ett skritt foran når det gjelder å møte kundenes forventninger.
Vi ser etter en person som ønsker å bidra både til å modernisere og jobbe hands-on med våre kunder for å støtte dem med å oppnå sine mål og sikre en førsteklasses kundeopplevelse.
Hva vil du gjøre?
- Eierskap til og forbedring av kundereisen og vår CS strategi
- Onboarding og opplæring av produktet
- Proaktiv kundeoppfølging drevet av data
- Bistå kunden i å få mest mulig verdi ut av våre løsninger
- Samkjøre interne prosesser for opplæring, støtte og oppfølging
- Bistå i å avdekke kommersielle muligheter
- Samarbeide med tverrfaglige team
- Vedlikeholde og videreutvikle CRM systemet (Hubspot)
- Innledende rådgivning innenfor fagområdende vi leverer tjenester for
Ønskelige kvalifikasjoner
- Minimum Bachelorgrad innenfor relevant fagområde (Økad, markedsføring, kommunikasjon, e.l)
- Minimum 2 års erfaring som Customer Success Manager eller lignende kunderettet rolle med god track record
- Forståelse for hvordan en software bedrift henger sammen
- Generell økonomisk kunnskap/forståelse om eiendomsbransjen - vi har masse kunnskap å dele
- Gode samarbeid og kommunikasjonsferdigheter
- En engasjert person med godt humør og positiv innstilling
- Språk: Norsk
Vi tilbyr
- Varierte oppgaver med gode karriere- og utviklingsmuligheter
- Arbeid i et ledende og økonomisk solid softwarehus med høy innovasjonskraft
- Kompetente, engasjerte og trivelige kollegaer
- En rolle som bidrar til utviklingen av selskapet
- Kombinasjonen av et relativt lite vekstselskap, men med mulighetene og fordelene som finnes i et stort konsern (Visma har ca 15.000 ansatte)
- Moderne kontorer på Skøyen med en flott kantine med frokost, kaffebar, lunsj og mellommåltider - vi flytter til et helt nytt kontor på Majorstuen ila. 2027.
Visma Property Solutions - Vår visjon er å gjøre forvaltning av eiendom enklere!
Eiendomsbransjen er viktig for å levere og forvalte solide og bærekraftige bygg som vi kan bo, jobbe og leve i. Dette er en bransje som står overfor store endringer som blant annet høyere kostnader, regulatoriske endringer og ikke minst det grønne skiftet. Samtidig er ny og spennende teknologi høyt etterspurt og på vei inn i bransjen.
Digitalisering vil være avgjørende for å lykkes med de nødvendige endringene som eiendomsbransjen står ovenfor. Visma Property Solutions satser derfor tungt på å utvikle og tiltrekke seg software til eiendomsbransjen. Selskapet er et resultat av sammenslåingen av flere spennende selskap, vi teller ca 40 engasjerte medarbeidere som ønsker flere kollegaer.
Våre kunder er primært eiendomsbesittere og utviklere av næringseiendom og økosystemet rundt dem, som forvaltere, meglere og finansinstitusjoner. Vår løsning, Fenistra, bidrar til en effektiv eiendomsforvaltning. Produktet gjennomgår nå en stor fornyelse som også påvirker kundereisen og interne rutiner for kundeforvaltning - her vil du få en sentral rolle.
Send søknad til Trygve Vardenær, Head of Customers and Growth
e-post: trygve.vardenar@visma.com eller telefon: 466 34 994
